تعريف الزبائن
الزبائن الجدد: هم الزبائن الذين يدرسون لأول مرة في مركزنا
الزبائن القدامى: هم الزبائن الذين سبق لهم الدراسة في مركزنا
شروط استرجاع الأموال
الزبائن الجدد -
يحق للزبائن الجدد استرجاع كامل المبلغ المدفوع إذا تم الطلب قبل بدء الدورة التدريبية
يحق للزبائن الجدد استرجاع كامل المبلغ المدفوع حتى بعد حضور الحصة الأولى
بعد مرور الحصة الأولى، لا يمكن استرجاع الأموال المدفوعة
الزبائن القدامى -
يحق للزبائن القدامى استرجاع 80% من قيمة التدريب إذا تم الطلب قبل أسبوع من بدء الدورة التدريبية.
يحق للزبائن القدامى استرجاع 50% من قيمة التدريب إذا تم الطلب خلال الأسبوع الذي يسبق بدء الدورة التدريبية.
بعد بدء الدورة التدريبية، لا يمكن
استرجاع الأموال المدفوعة
إجراءات طلب الاسترجاع -
لتقديم الطلب يجب على العميل تقديم طلب استرجاع الأموال عبر البريد الإلكتروني إلى قسم خدمة العملاء على العنوان التالي
[contact.nextacademy@gmail.com]
يجب أن يتضمن الطلب معلومات التسجيل، صورة وصل الدفع، وسبب طلب الاسترجاع
مراجعة الطلب -
سيتم مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل من تاريخ استلامه
سيتم التواصل مع العميل لإبلاغه بحالة الطلب وأي معلومات إضافية قد تكون مطلوبة
استرجاع الأموال -
في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم تحويل المبلغ المسترجع إلى الحساب البنكي أو البطاقة الائتمانية التي استخدمها العميل في الدفع، خلال 10 أيام عمل من تاريخ الموافقة
استثناءات -
لا تشمل هذه السياسة المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية والفيديوهات التعليمية والخدمات التي تم تحميلها أو الوصول إليها
في حال تم تقديم خصومات أو عروض خاصة، يتم تحديد سياسات استرجاع الأموال الخاصة بها بشكل منفصل
Next Academy في
نسعى دائما لتحقيق رضا عملائنا ونسعد بخدمتكم. لأي استفسارات إضافية، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء
